电商在业内目前处于初级阶段，使得其定义也呈“百家争鸣”状态，行业关于“互联网思维”，“大数据”，“线上体验、线下下单、线上付款”等问题的探讨，势在找到一种适合于陶瓷产品的电商模式。在电商概念模糊、困局重重的当下，如何走好电商之路？这成为整个行业共同思索的问题。
电商是经销商渠道变革趋势
    如何看待电商？现阶段无论是陶企还是陶瓷从业人员都不禁发问。对此，齐家网ceo 邓华金直言，现阶段陶瓷行业的电子商务开始发展，卖家传统模式和电子商务的相结合，能帮助他们更好、更省钱、更时尚地装修，这将带给用户带来更便捷更全面的购物体验。对于商家或厂家而言，这不仅是一个信号，更是机遇，这将是一个整合现有销售渠道和未来销售渠道的过程。
    对消费者而言，“商务平台应讲融合之道，不应去颠覆和破坏传统经销渠道。”邓华金表示，电商平台应把传统经销渠道的优势充分体现在新的、重构价值链里，让品牌家装商在整个产业里更有效率，更有价值。
做电商也需要“烧钱”
    针对现阶段陶瓷行业电商风靡的现象，瓷砖先生相关负责人有较中肯的认识。她表示，行业心态促使电商在较短的时间内成为陶瓷行业的“新宠”。陶瓷企业在相互观望，垂涎于稍显成绩的电商案例，而有些电商“败笔”则又打击了其对电商的信心和期望。现阶段，太过高估电商可能带来的市场份额或太低估进入电商所需要耗费的成本，都极可能造成对其运作的投入误判和品牌需求的错误评估。“现在进入电商领域，已不是过去的小成本、低投入，看到其产生效益的同时，也要看到其整体运作对资金、团队和服务的要求。”该负责人直言，网络推广和售后服务是运作电商的一笔不小的费用。很多情况下，并不是进行投入带来流量就可以，还需考虑流量的精准性。平台运营人员投入所产生的点击率极可能是无效的，但在没有找到相应的模式之前，不得不投入。据有关数据显示，瓷砖类产品的客流量远比其他产品小，在有限的客流量中争夺客户资源，排名成为吸引客流的法宝，这就促使卖家必须为排名持续投入，一旦中断，排名往往呈直线下降。
    “处理库存，客户退回的砖等问题，极费钱和费力，但这是维护网络口碑必须的投入。”据该负责人介绍，处理由于面积计算失误装修完后剩余的砖、运输造成的破损砖等，都是其服务内容，但做好类似的售后服务必须以巨大投入为支撑。